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商品相關(guān)：

1、購(gòu)買(mǎi)預(yù)約后如果沒(méi)有在指定時(shí)間去體檢，可以退款或者修改預(yù)約時(shí)間嗎？

回復(fù)：尊敬的客戶，只要在沒(méi)有進(jìn)行體檢的情況下，都支持無(wú)條件退款及修改預(yù)約時(shí)間的，退款可在會(huì)員中心辦理，修改預(yù)約時(shí)間可撥打400-630-2100進(jìn)行辦理！

2、這個(gè)套餐可以按優(yōu)惠價(jià)直接去體檢中心前臺(tái)付費(fèi)做嗎？

回復(fù)：尊敬的客戶，網(wǎng)上有優(yōu)惠是因?yàn)槲覀兠刻鞎?huì)將用戶組合成團(tuán)單提交至體檢中心，個(gè)人直接到體檢中心前臺(tái)付費(fèi)做的話是不能享受網(wǎng)上折扣的。盡請(qǐng)諒解！

3、我想要增加或者減少一些項(xiàng)目怎么辦呢？

回復(fù)：尊敬的客戶，套餐內(nèi)沒(méi)有包含的項(xiàng)目，您可以在體檢中心現(xiàn)場(chǎng)加項(xiàng)（款項(xiàng)由體檢中心直接收取，按體檢中心標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)），另外套餐是不支持項(xiàng)目減少的！如需定制套餐，可聯(lián)系在線客服！

4、如果我網(wǎng)上預(yù)定了套餐，到體檢中心還需要交費(fèi)嗎？

回復(fù)：尊敬的客戶，您在網(wǎng)上預(yù)定套餐后，在體檢中心是不需要在繳納任何費(fèi)用的，（除您要求增加體檢項(xiàng)目，或要求快遞體檢報(bào)告除外），如果體檢中心惡意另外收取費(fèi)用，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們！

預(yù)約相關(guān)：

1、購(gòu)買(mǎi)套餐之后什么時(shí)候預(yù)約最合適？怎么預(yù)約？

回復(fù)：尊敬的客戶，預(yù)約的最佳時(shí)間為您確定體檢日的前五天，預(yù)約可撥打400-630-2100，或者在會(huì)員中心已購(gòu)套餐列表，點(diǎn)擊立即預(yù)約。預(yù)約信息將在您體檢日之前發(fā)送到您手機(jī)！

2、如果購(gòu)買(mǎi)的話，我可以預(yù)約哪些地方呢？

回復(fù)：尊敬的客戶，您如果通過(guò)電話預(yù)約的話，客服會(huì)在驗(yàn)證您的預(yù)約卡號(hào)后，給您提供可預(yù)約的城市及地點(diǎn)！在線預(yù)約，也會(huì)提供可選擇的機(jī)構(gòu)供您選擇。您可根據(jù)地點(diǎn)或個(gè)人喜歡進(jìn)行預(yù)約！

3、預(yù)約需要提供哪些資料？如果沒(méi)有怎么辦呢？

回復(fù)：尊敬的客戶，預(yù)約只需要提供體檢人姓名、身份證、年齡、性別、是否已婚，如果身份證號(hào)碼不清楚的話，可以提供出生年月，至體檢中心前臺(tái)，報(bào)體檢人姓名及出生年月也可！

4、預(yù)約好之后，我到體檢中心需要做什么？

回復(fù)：尊敬的客戶，您在預(yù)約完成之后，在體檢日當(dāng)天，體檢人憑本人身份證（或前臺(tái)報(bào)姓名及出生年月），領(lǐng)取體檢表格清單，按體檢清單進(jìn)行各項(xiàng)體檢。

體檢相關(guān)：

1、體檢前一天需要注意哪些事情呢？

回復(fù)：尊敬的客戶，體檢前1天，清淡飲食、勿飲酒、勿勞累。體檢當(dāng)天空腹、禁食、勿服藥（降糖藥、 降壓藥除外）。孕婦 不能進(jìn)行X光檢查。

2、我購(gòu)買(mǎi)的套餐全部做下來(lái)要多長(zhǎng)時(shí)間呢？

回復(fù)：尊敬的客戶，一般的體檢套餐檢查時(shí)間為一小時(shí)到倆小時(shí)左右，部分含胃腸鏡套餐，將根據(jù)體檢中心的時(shí)間安排，體檢時(shí)間一般為早上8點(diǎn)到10點(diǎn)，體檢中心一般10點(diǎn)開(kāi)始停止采血

3、為什么我購(gòu)買(mǎi)的套餐有很多項(xiàng)目，但體檢中心給的清單只有幾項(xiàng)？

回復(fù)：尊敬的客戶，大多體檢項(xiàng)目如（肝功，腎功，血糖血脂，幽門(mén)，心肌酶等）都屬于抽血后的實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目，也就是說(shuō)只需要抽血這一項(xiàng)即可。您到體檢中心只是做樣本采取，重點(diǎn)是在后續(xù)的檢驗(yàn)與分析！

4、體檢報(bào)告一般要多久能出？我怎么才能查的到呢？

回復(fù)：尊敬的客戶，體檢報(bào)告一般在體檢后7到10個(gè)工作日，入職體檢一般3到5個(gè)工作日，部分體檢中心支持網(wǎng)上報(bào)告查詢，具體需咨詢400-630-2100，需郵寄報(bào)告客戶，在體檢中心前臺(tái)登記（郵費(fèi)需自理）

售后相關(guān)：

1、我因?yàn)橛惺虑?，?gòu)買(mǎi)的套餐沒(méi)時(shí)間做要退款，多久能辦好？

回復(fù)：尊敬的客戶，您如果因?yàn)闆](méi)時(shí)間去體檢中心，需要辦理退款的話，只需要在會(huì)員中心的退款申請(qǐng)?zhí)?，填?xiě)相關(guān)信息，我們工作人員將會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)給您辦理！

2、我購(gòu)買(mǎi)的套餐到體檢中心，對(duì)比了一下，發(fā)現(xiàn)少了項(xiàng)目怎么辦？

回復(fù)：尊敬的客戶，您如果在體檢中心領(lǐng)取套餐表格，發(fā)現(xiàn)套餐有缺少項(xiàng)目，請(qǐng)您立即撥打400-630-2100客服電話，我們將會(huì)在1小時(shí)內(nèi)給您處理，讓您安心體檢！

3、體檢中心態(tài)度服務(wù)很差，我該找誰(shuí)投訴，怎么解決呢？

回復(fù)：尊敬的客戶，我們所選擇的合作伙伴都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考察，保證服務(wù)質(zhì)量，如果發(fā)現(xiàn)有體檢中心在體檢時(shí)，態(tài)度惡劣，服務(wù)非常差的話，您可撥打400-630-2100進(jìn)行投訴，我們將立即取消該體檢中心合作

4、我沒(méi)有預(yù)約就去了體檢中心，體檢中心不給做，怎么辦？

回復(fù)：尊敬的客戶，您如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)套餐直接去體檢中心，是可以按體檢中心的價(jià)格及套餐現(xiàn)場(chǎng)付費(fèi)做的，如果您是有購(gòu)買(mǎi)套餐沒(méi)預(yù)約的話，您需要重新補(bǔ)約后才可以去體檢中心的！

發(fā)票相關(guān)：

1、我在你們這購(gòu)買(mǎi)的所有套餐都可以開(kāi)發(fā)票的嗎？

回復(fù)：尊敬的客戶，瑞康網(wǎng)全場(chǎng)的所有套餐都是可以開(kāi)具發(fā)票的，您只需要在訂單詳情內(nèi)填寫(xiě)發(fā)票的抬頭，郵寄地址等信息，我們將會(huì)在體檢完成后給您安排郵寄發(fā)票

2、我發(fā)票急著要報(bào)銷(xiāo)的，等體檢完好麻煩，可以提前開(kāi)嗎？

回復(fù)：尊敬的客戶，發(fā)票一般默認(rèn)是在您體檢后給您開(kāi)具，如果有需要提前開(kāi)具的話，您也可以在支付成功后即撥打客服電話索取，但提前開(kāi)發(fā)票，您的套餐是不能再進(jìn)行退款等相關(guān)操作的！

3、你們開(kāi)的是什么內(nèi)容的發(fā)票？可以報(bào)銷(xiāo)嗎？

回復(fù)：尊敬的客戶，我們默認(rèn)開(kāi)具的是體檢服務(wù)費(fèi)發(fā)票，機(jī)打正規(guī)發(fā)票，網(wǎng)上可查，如果需要體檢費(fèi)發(fā)票，需要等待公司統(tǒng)一開(kāi)具郵寄，您可以根據(jù)需求選擇！

4、申請(qǐng)發(fā)票有什么要求嗎？有哪些注意事項(xiàng)？

回復(fù)：尊敬的客戶，發(fā)票的開(kāi)票金額不能高于您的實(shí)際支付金額（實(shí)際支付金額指不含優(yōu)惠卷，積分等，您實(shí)際網(wǎng)銀支付的金額），另，由于本類(lèi)商品屬于團(tuán)購(gòu)性質(zhì)，所以我們的發(fā)票都是統(tǒng)一郵寄到付，請(qǐng)諒解！