移動(dòng)收費(fèi)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化服務(wù)的大舉措
來(lái)源:瑞康網(wǎng) 于 2017-04-05 09:55:07
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用,北京大學(xué)人民醫(yī)院移動(dòng)收費(fèi)車近日正式上崗。移動(dòng)收費(fèi)車是北京大學(xué)人民醫(yī)院針對(duì)門診大廳高峰時(shí)段,緩解排隊(duì)交費(fèi)壓力而設(shè)計(jì)的移動(dòng)收費(fèi)平臺(tái)。
大醫(yī)院門診天天熙熙攘攘人頭攢動(dòng),無(wú)論掛號(hào)、看病、交費(fèi)都要排長(zhǎng)隊(duì)。近日,到北京大學(xué)人民醫(yī)院就診的患者發(fā)現(xiàn),在每天上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)的繳費(fèi)高峰時(shí)段,會(huì)有工作人員推著兩輛“豪車”,即移動(dòng)收費(fèi)一體機(jī)出來(lái)工作,相當(dāng)于增加了兩個(gè)簡(jiǎn)易臨時(shí)收費(fèi)窗口。
“我們的移動(dòng)收費(fèi)車就是哪里人多去哪里,專門為緩解門診排大隊(duì)設(shè)計(jì)的。”移動(dòng)收費(fèi)車的工作人員介紹,推車上配有一體機(jī)電腦、打印機(jī)、移動(dòng)POS機(jī)等設(shè)備,依托于無(wú)線網(wǎng)絡(luò),支持社???、預(yù)付費(fèi)就診卡和銀行卡等所有非現(xiàn)金支付方式結(jié)算。除了交費(fèi)以外,還可以進(jìn)行預(yù)付費(fèi)卡充值及預(yù)付費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)。
移動(dòng)收費(fèi)車的使用實(shí)現(xiàn)人員和窗口優(yōu)化配置,在門診就診高峰時(shí)段緩解了門診排隊(duì)繳費(fèi)的壓力。人民醫(yī)院財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)王映輝介紹,每臺(tái)移動(dòng)收費(fèi)車在高峰時(shí)段平均完成交易近150項(xiàng),縮短了患者排隊(duì)繳費(fèi)的等候時(shí)間。
據(jù)了解,北京大學(xué)人民醫(yī)院將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,配置更多移動(dòng)收費(fèi)車,在各樓層診區(qū)人流密集的高峰時(shí)段也開(kāi)啟移動(dòng)收費(fèi)服務(wù),同時(shí)將移動(dòng)收費(fèi)車開(kāi)進(jìn)病房,使出院床旁結(jié)算業(yè)務(wù)成為可能。
只有醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,才能贏得患者的信賴。
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